ご利用案内
商品のお届けについて
通常在庫がある商品につきましては、ご注文から3～7営業日で発送いたします。
一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。
なお配送は日本国内のみとさせていただきます。
★お買い物について
ネットからご注文を頂きましても、その時点ではご注文確定とはなりません。
実店舗又他オンラインショッピングサイトで並行販売を行っております為、 在庫の相違が生じる場合がございます。
受注確認メールをお送り致しました時点で注文確定となります旨ご了承ください。
お取寄せ商品につきまして、ご注文を頂きましてもメーカー在庫切れの場合も御座います。
（※お取寄せ不可の場合は、後日ご連絡をさせて頂きます。）
サイズ等でご不明な場合は、必ずお電話・メールにてお問い合わせを頂ますようお願い致します。
各商品ページ記載のサイズ表は、実物と異なる場合も御座います。
お支払方法について
★各種クレジットカード
VISA・ Master・ American Express・ JCB・ Diners等の各種クレジットカードがご利用いただけます。
弊社ではSSLシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますので、ご安心下さいませ。
★銀行振込（前払い）
・ご入金が確認出来次第、商品の発送準備を行います。
・3営業日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
・振込手数料はお客様負担でお願い致します。
【 銀行振込先 】
住信SBIネット銀行 法人第一支店(106)
普通 1059882
株式会社ＴＩＡＲＡ Ｊａｐａｎ
★後払い（コンビニ、銀行）決済
商品が到着してから、コンビニ、郵便局、銀行で代金を支払い頂けます。
お支払い期限は請求書発行日より14日間となります。
★楽天ペイ（オンライン決済）
楽天会員のお客様が楽天ペイ（オンライン決済）をご利用頂きますと、クレジットカード番号を入力する手間がござません。
又、楽天ペイ（オンライン決済）ご利用時に常に１％の楽天ポイントが貯まります。
ショップサーブのポイント機能と合わせてご利用頂くと、本店のポイントと両方のポイントが付きます。
送料について
佐川急便又は日本郵便でお届けを致します。
お買い上げ金額が5,000円(税抜)以上のお客様には、配送料金は無料で商品をお届けしております。
※北海道、九州、沖縄は10,000円(税抜)以上のお買い物金額で送料無料となります。
■関東・南東北・信越・北陸・中部・・・700円
■関西・北東北・・・800円
■中国・・・910円
■四国・・・910円
■北海道・九州・・・1,015円
■沖縄・・・1,300円
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
★商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
在庫のある商品につきましてはご注文日当日から3日以内で発送させていただきます。
但し、銀行振り込みの場合は、ご入金確認後当日から3日以内での発送となります。
★配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・20時～21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【ネコポス】
●業者：ヤマト運輸
●送料料金表：全国一律料金・・・330円
ネコポス(速達メール便)はお荷物補償が一切ございません。
輸送中の紛失および破損、投函完了後の盗難・紛失・破損等が発生した際も補償は一切ございません。
いかなる場合でも当店およびヤマト運輸では一切の責任を負いかねます。
●配達日時指定、代金引換は不可です。
メール便はお客様宅の玄関での手渡しではなく、ご自宅のポスト投函で配達完了となります。
投函時間は未定です。
★お届け日数の目安
おおよそのお届け日数の目安は、発送から1～3日となります。（離島・一部地域を除きます）
●その他の注意事項
・ポスト投函となる為、A4サイズの封筒で厚さ2.5cmまでとなります。
・お届け先住所、宛名もしくは配送先ポストの不備にて商品が返却された場合は再度送料を頂き再配達となります。
また、ポストにお名前の記載がない場合にも誤配のリスクが高くなります。
・出荷予定日は天災、地震、津波などにより遅延、および変動する場合がございます。
お届け日表記はあくまで目安であり、それらを補償するものではございません。あらかじめご了承ください。
・ポスト投函後の盗難等のトラブルが稀にございます。鍵のかかる大きめのポストをおすすめいたします。
・雨で中の商品が濡れていた、第３者によるポストから荷物または商品の抜き去り、盗難、配送業者都合による配達の遅延などがありました場合も当店では一切のご返金、交換などは致しかねます。
・「不在時宅配BOX希望」や「集合ポストでなく玄関ポスト希望」などご希望される場合がございますがネコポスは 宅配便と違い配送時のご希望は一切お受けできません。何卒ご了承お願い致します。
・ポストに入らない場合は基本持ち戻りますが、専用袋に入れてドアノブにかける場合がございます。
また、ドアノブにかけることが出来ない場合は玄関先に置いておく場合もございますのでご了承くださいませ。
商品の交換・返品について
★当社の手違いによる商品交換・返品
商品がお手元に届きましたら、まず商品をご確認下さい。
発送時十分注意をしておりますが、万が一不良品、異なる商品が届きました場合には、
商品到着後5日以内にメールにてご連絡をお願い致します。
商品の交換、ご返品にかかる送料、手数料等はすべて当社でご負担致します。
なお衛生上、未使用の商品（タグが付いている商品）のみに限らせていただきます。
★商品不良以外の交換・返品
お客様のご注文分として商品の取り寄せを行っております為、
商品に不備がない限り原則返品、交換は致しかねますのでご了承下さい。
サイズなどは詳細をよくご確認頂きご注文ください。又、サイズ等でお悩みの場合はご購入前にお気軽にお問い合わせ下さい。
はじめてご注文を頂きますブランドのお洋服の場合、初回1点の商品に限り、サイズ交換又は同等金額以上の商品との交換でご対応致します。
（サイズ交換に伴い交換後の商品と差額が発生した場合は、差額と同等金額以上の商品を追加でご注文いただく必要がございます。
返金でのご対応は致しかねます。)
未使用、未開封であり外箱、パッケージ、商品タグ、付属品等に不足、破損のない新品状態の場合のみお受け致します。
ご返品時、交換商品発送時の宅急便送料、又事務手数料（700円）をご負担頂きます。
下記の場合はいかなる理由がありましてもご返品をお受け致しかねます。
（フード・おやつ類・サプリメント・ケア用品、ご予約商品・お取り寄せ商品・受注生産商品、
その他事前にご連絡なく一方的に返品された場合、一度ご使用になられた商品、商品受け取り後汚損または破損され場合）
その他お気づきの点、ご意見、ご感想がございましたらご連絡を頂きますようお願い申し上げます。
お問い合わせ
ご注文は365日24時間受け付けております。
ご不明な点などがございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
株式会社 TIARA Japan
TIARA PETS オンライン事業部 カスタマーサポート/配送センター
TEL：(050)3561-5717（営業時間：平日10：00～17：00）
FAX：(050)3457-9281
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