TIARA PETS

国内外から厳選した上質でラグジュアリーなペットグッズをご提供。TIARA PETS(ティアラペッツ) TIARA PETS(ティアラペッツ)

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愛犬にいつまでもおいしく食べてもらえて健康に過ごしてもらえるよう、59種類の栄養素が含まれた話題のユーグレナ（和名:ミドリムシ）を配合したオリジナルフードや、お惣菜・おやつを販売。動物たちの健康をサポートし、地域への貢献を目指して運営している獣医師団体「葉月会」が推奨しています。

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【必ずご確認ください】

実店舗又他オンラインショッピングサイトで同時販売を行っております為、在庫の相違が生じる場合がございます。
ご注文を頂いた時点でご注文確定とはならず、個別受注確認メールをお送り致しました時点で注文確定となります旨ご了承ください。
お取寄せ商品につきまして、メーカー完売となる場合がございます。
お取寄せ不可の場合は、後日改めてご連絡をさせて頂きます。
ご予約商品・お取り寄せ商品・受注生産商品はご注文後のキャンセルはお受け致しかねます。
予めご了承を頂いた上ご注文を頂きますようお願い致します。

各種クレジットカード

VISA・ Master・ American Express・ JCB・ Diners等の各種クレジットカードがご利用いただけます。
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弊社ではSSLシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますので、ご安心下さいませ。

コンビニ決済（番号端末式・前払い）

注文後に、お支払ナンバーが付与され、お支払ナンバーを基にコンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンクの中よりお選び頂ける決済サービスです。

代引き払い

ヤマト運輸にて商品を発送致します。
宅急便で商品をお届け致します際に配達ドライバーに代金をお支払い下さい。
ご購入金額に応じて別途代引き手数料のご負担をお願い致します。

コレクト手数料

〜1万円	330円
1〜3万円	440円
3〜10万円	660円
10〜30万円	1,100円

銀行振込（前払い）

ご入金の確認が出来次第、商品を発送致します。
７日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとなります。
振込手数料はお客様でご負担をお願い致します。

後払い（コンビニ、銀行）決済

商品が到着してから、コンビニ、郵便局、銀行で代金を支払い頂けます。
お支払い期限は請求書発行日より14日間となります。

楽天ペイ（オンライン決済）

楽天会員のお客さんが楽天ペイ（オンライン決済）をご利用頂きますと、クレジットカード番号を入力する手間がござません。
又、楽天ペイ（オンライン決済）ご利用時に常に１％の楽天スーパーポイントが貯まります。ショップサーブのポイント機能と合わせてご利用頂くと、本店のポイントと両方のポイントが付きます。

日本国内でのご注文はヤマト運輸又は佐川急便で商品をお届け致します。
※配送業者はお任せ下さい。
配送業者のご希望がある際は事前にお知らせ下さい。
お買い上げ金額が5,500円(税込)以上のお客様には、配送料金は無料で商品をお届けしております。
※北海道、九州、沖縄は 11,000円(税込)以上のお買い物金額で送料無料となります。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
・在庫のある商品につきましてはご注文日当日から3日以内で発送させていただきます。
但し、銀行振り込みの場合は、ご入金確認後当日から3日以内での発送となります。
・商品お届け日、お時間指定のご希望の方はご購入の際、備考欄にお書き添え下さい。
ご注文後、長期間ご不在の際には、事前にご連絡下さい。

送料について

関東・南東北・信越・北陸・中部	700円
関西・北東北	800円
中国	910円
四国	910円
北海道・九州	1,015円
沖縄	1,300円

海外からのご注文

海外からのご注文海外からご注文のお客様にはEMSでの発送となります。
EMSでは追跡サービスにより追跡情報が確認でき、万が一の事故に備え損害賠償制度を備えております。
ご注文をいただいてから在庫のある商品は３日以内での発送を心がけております。
発注商品等に関しましては、ご注文後大よそのお届け日をご連絡させて頂きます。

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ご注文は365日24時間受け付けております。
ご不明な点などがございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
TEL：(050) 8882-6833
Email：support@tiarapets.com

株式会社 TIARA Japan
TIARA PETS オンライン事業部カスタマーサポート/配送センター
〒275-0024 千葉県習志野市茜浜2-8-2
TEL：(050) 8882-6833
（営業時間：平日10：00～17：00）
FAX：(03) 6368-3083
Email：support@tiarapets.com
https://www.tiarapets.com

当社の手違いによる商品交換・返品: 商品がお手元に届きましたら、まず商品をご確認下さい。
十分注意しておりますが万が一不良品、ご注文頂いた商品と異なる場合には、商品が届きましてから5日以内にメールにてご連絡下さい。
商品の交換、ご返品にかかる送料、手数料等はすべて当社でご負担いたします。
なお衛生上、未使用の商品のみに限らせていただきます。
お客様のご希望による交換・返品: 商品到着後5日以内にsupport@tiarapets.comまでご連絡下さい。
サイズなどは詳細をよくご確認頂きご注文ください。
サイズ等でお悩みの場合はご購入前にお気軽にお問い合わせ下さい。
商品に不備がない限り原則返品、交換は致しかねますのでご了承下さい。
万が一サイズが合わない等の理由にて交換をご希望の際は、サイズ交換又は、同等金額以上の商品との交換でのご対応となります。(良品の返品希望の場合、返金でのご対応は致しかねます。)
ご返品時、交換商品発送時の送料はお客様のご負担にてお願い致します。
お客様ご都合の返品受領、交換商品発送事務手数料は500円となります。
返品、交換は１回のご注文で１回限りとさせて頂きます。
1件のご注文に交換（返品）は2点までとさせて頂きます。
未使用、未開封であり外箱、パッケージ、商品タグ、付属品等に不足、破損のない新品状態の場合のみお受け致します。
下記の場合はいかなる理由がありましてもご返品をお受け致しかねます。
（フード・おやつ類・サプリメント・ケア用品、ご予約商品・お取り寄せ商品・スペシャルオーダー（受注生産）商品
その他事前にご連絡なく一方的に返品された場合、一度ご使用になられた商品、商品受け取り後汚損または破損され場合）
その他お気づきの点、ご意見、ご感想がございましたらご連絡を頂きますようお願い申し上げます。

お客様からいただきました個人情報は商品の発送とご連絡意外には一切使用いたしません。
当店が責任をもって安全に保管し、第三者に壌渡・提供する事はございません。

【お買い物について】

実店舗又他オンラインショッピングサイトで同時販売を行っております為、在庫の相違が生じる場合がございます。
ご注文を頂いた時点でご注文確定とはならず、個別受注確認メールをお送り致しました時点で注文確定となります旨ご了承ください。
お取寄せ商品につきまして、メーカー完売となる場合がございます。
お取寄せ不可の場合は、後日改めてご連絡をさせて頂きます。
各商品ページ記載のサイズ表は、実物と若干異なる場合も御座います。
サイズ等でご不明な場合は、お電話・メールにて予めお問い合わせを頂きますようお願い致します。

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