ドットわん dot wan フルーツクッキーバナナ【犬 ペット おやつ 国産 無添加 自然食 ドッグフード クッキー】

配送

配送のご説明

返品・交換

商品の安全・衛生上の理由により初期不良以外の返品・交換はお受けしておりません。

弊社の不手際による返品・交換の場合（商品到着後5日以内）

【例】

• 届いた商品が不良品だった。
  (縫製不良・傷・汚れ等)
• 注文した商品と違う商品が届いた。
• 注文した数量と違う数が届いた。

検品・配送管理には十分注意をしておりますが、不良品や誤送があった場合は至急対応致しますので、大変お手数をお掛け致しますが、メールまたはお電話にて不良・誤送の旨のご連絡をお願い致します。
初期不良の返品交換は商品到着後5日以内にご連絡を頂いた場合のみご対応をさせていただきます。
商品到着後6日以降にご連絡を頂いた場合の返品、交換はご対応致しかねます。到着後は早めの商品確認をお願い致します。
誤送等、弊社の不手際による場合は交換・返品にかかる送料・手数料等はすべて弊社負担とさせて頂きます。
ポイントでご購入頂いた場合、弊社の不手際によるご返品・キャンセルに関しましては、使用ポイントを返還させて頂きます。
良品が完売によりご用意できない場合等、返金にて対応させて頂く場合がございます。

下記の理由を含め初期不良以外の商品の返品はお受けできかねますのでご確認をお願い致します。

【例】

• ご注文頂いた商品が画像のイメージと違う(カラー、サイズ感、素材感)、サイズが合わなかったなどの 理由での返品はお受け出来かねます。
• 海外メーカー商品は実物とサイズ表の寸法が若干異なる場合がございます。
  予めご理解を頂いた上でご注文を頂きますようお願い致します。
• 縫製時の糸が出ている
  写真を拝見後、はさみできれいに切って頂ければ問題ない場合は、 お客様での対応をご案内させて頂いております。
  返品の対象とはなりません。
• お届けから5日以上経過してからのご連絡
  不良が あっても対応出来かねますのでご理解の程宜しくお願い致します。
• タグを切り離したもの
  不良が有っても対応出来かねますのでご理解の程宜しくお願い致します。
• 未着用で有っても洗濯をしてしまったもの
  着用してなくても、不良が あっても対応出来かねますのでご理解の程宜しくお願い致します。
• 事前のご連絡なしに一方的に返品されたものにつきましてもご対応ができかねます。

長期不在・受取辞退（拒否）について

運送会社の保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり弊社へ返品されます。
受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、往復分の送料及び、梱包資材料をご請求させていただきます。
また、再送をご希望の場合は上記の返品送料とは別に再送料が発生致します。
（再送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させて頂きます）

ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります。
ご注文時には番地や部屋番号等を必ずご確認のうえご住所をご登録下さいますようお願い申し上げます。
ご住所不明・受取拒否・長期不在等の理由によりお荷物のご返送が複数回にわたった場合、 やむを得ず今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。どうぞご了承くださいませ。

お荷物の転送にかかる費用は、着払いにてお受取り人様のご負担となります。 予めご了承の上、配送先の入力・ご選択は正確にお願いいたします。

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1ポイント = 1円

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ポイントはご注文発送後に付与され、1ポイント＝1円でご利用いただけます。

※ポイント使用分除く、商品価格(税抜)に対し還元されます。